Elektronik ticaret veya e-ticaret (aynı zamanda e-ticaret olarak da yazılır), bir işletmenin veya bir birimin elektronik bir ağ üzerinden, tipik olarak internet üzerinden iş yapmasını sağlayan bir iş modeli veya daha büyük bir iş modelinin bir parçasıdır. Elektronik ticaret, başlıca pazar segmentlerinin dördünde faaliyet göstermektedir: işten işletmeye, işten tüketiciye, tüketiciden tüketiciye ve tüketiciden işletmeye. Katalog yoluyla daha gelişmiş bir posta siparişi satın alımı olarak düşünülebilir. E-ticaret, kitap ve müzikten finansal hizmetlere ve uçak biletlerine kadar hemen her türlü ürün veya hizmet sunulabilir.
E-ticaret, şirketlerin ürün veya hizmetler için daha ucuz ve daha verimli bir dağıtım zinciri sağlayarak, şirketlerin pazardaki varlığını oluşturmalarına ya da mevcut bir pazar konumunu geliştirmelerine olanak tanımıştır. E-ticareti başarıyla kullanan bir firmanın örneği Hedeftir. Bu kitle perakendecisi sadece fiziksel mağazalara sahip değil, aynı zamanda müşterinin giysiden kahveye kadar her şeyi aksiyon figürlerine alabileceği bir online mağazaya sahip.
Amazon, aksine, öncelikle çevrimiçi satın alımlar ve gönderilerle ilgili faaliyetlerini tüketicilere sunan e-ticaret tabanlı bir şirkettir. Bireysel satıcılar ayrıca e-ticaret yapabilir, kendi web sitelerinde veya eBay veya Etsy gibi eticaret firmaları pazarlarda mağaza kurabilirler. Çok sayıda satıcı toplayan bu pazarlar, bu değişim için platform görevi görüyor. Bazı online pazarlar da bu sorumlulukları üstlense de alımlar genellikle özel satıcılar tarafından yerine getirilmektedir. E-ticaret işlemleri genellikle bir bilgisayar, tablet veya akıllı telefon aracılığıyla yapılır.
Elektronik Ticaretin Özellikleri
Çevrimiçi olarak bir iyi veya hizmet satın aldığınızda, e-ticarete katılıyorsunuz. Tüketiciler için e-ticaretin bazı avantajları şunlardır:
Kolaylık. E-ticaret günde 24 saat, haftada yedi gün sürebilir. Seçim. Birçok mağaza, çevrimiçi olarak daha geniş bir ürün yelpazesini tuğla-harç muadillerinde sunduğundan daha fazla sunar. Sadece çevrimiçi olan mağazalar, tüketicilere, başka türlü erişemedikleri bir ürün yelpazesi sunabilir.
Ancak e-ticaret, tüketiciler için dezavantajlarına sahiptir:
Sınırlı müşteri servisi. Bir bilgisayar satın almak ve çevrimiçi alışveriş yapmak istiyorsanız, hangi bilgisayarın gereksinimlerinizi en iyi şekilde karşılayacağı hakkında konuşabileceğiniz bir çalışan olabilir veya olmayabilir. Bazı web siteleri, personeliyle bağlantı kurmak için sohbet özellikleri içerir, ancak bu sektör genelinde tek bir uygulama değildir.
Anında tatmin olmaz. İnternetten bir şey satın aldığınızda, evinize veya ofisinize gönderilmesini beklemeniz gerekir; Ancak, Amazon gibi hizmetler, belirli ürünler için aynı gün teslim edilmesini premium seçenek olarak artırmaktadır.
Ürüne dokunma ve görme yeteneği yok. Çevrimiçi görseller her zaman bir öge hakkında tüm hikayeyi anlatmaz. Tüketici aldığı ürün beklenenden farklı olduğunda e-ticaret işlemleri tatmin edici olmayabilir.
E-Ticaret 